先把问得最多的说明放到一处
站点最早只做一件事:把访客反复来问的入口说明集中起来。那时候栏目少,一条一条人工整理。最早这批栏目说明一直留在档案里,今天还能往后翻。
入口状态:正常
最近更新:本周
站点最早只做一件事:把访客反复来问的入口说明集中起来。那时候栏目少,一条一条人工整理。最早这批栏目说明一直留在档案里,今天还能往后翻。
旧版长期只保留三个固定栏目,好处是页面不折腾,坏处是栏目之间没有从属关系。想从一条活动说明找到对应细则,常常要来回翻两层,新访客不太容易猜到该点哪个。老访客对这个结构最熟,也最需要把它记下来。
2024 年 6 月新版上线,入口下放到账户中心,不再散落在各个栏目里。活动、规则、移动端各自成区,桌面和手机上的位置一致,你不用为不同设备记两套路径。入口有调整时,账户中心公告会提前 48 小时挂出。
现在按分类往下走,通常两次点击内就能到目标栏目。如果你记得的是旧版栏目名,可以从更新记录按年份和版本号往回找,把当年那条入口说明重新翻出来。
五类入口
找东西之前先判断方向,比逐个栏目翻要快得多。分类名在站点各处写法一致,你不用来回猜是哪一种叫法。
一轮活动什么时候开始、多久结算,以及同类平台周期的横向参照放在一起看。
把长条款按主题拆成短条目,并标出常用的阅读顺序,先读哪几条一眼能看出来。
手机和平板上的访问路径,以及窄屏下表格与字段呈现成什么样。
所有入口的起点,常用功能与个人设置都从这里进,公告也在这里先发。
每次调整的时间、影响栏目和原因,逐条留档,方便回头确定自己有没有受影响。
维护团队
版本跟踪、规则拆解、移动端适配各三人,分别对应入口调整、条款整理和三端呈现这三件事。谁负责哪一段写得清楚,出问题也追得到人。
跟进入口的每一次调整,记录时间、位置和影响范围,发现异常在 4 小时内记进版本变更档案。
把长条款按主题拆成短条目,给常用条目排好阅读顺序,帮助中心的新问答也从这里出。
负责窄屏呈现:对比表格转成纵向卡片,五个字段顺序保持不变,桌面与移动的写法对齐。
巡检一次入口可用性,异常在 4 小时内进入版本变更档案。
发布 2 到 3 篇内容笔记,记录这一周看到的规则拆解与移动端变化。
汇总一次周期对照专题,把当月样本的对比结果排成一页。
对照样本库更新一轮,新进的平台会补进下一轮对照里。
更新记录
更新记录按版本号归档,最早可以回溯到 2019 年首批栏目说明。每条记录都带上版本号、影响栏目、变更说明与生效时间,新版本上线时旧条目照旧留着,方便回头再查。
如果你只是想知道现在该点哪里,走下载中心那条路更快;手上还留着旧版栏目名或者旧截图,就从下面这三步往回找。
先在五类入口里判断一个大致方向,不用逐条翻。
用版本号把范围收到某一个季度,缩小到几页之内。
再看变更说明,确认这条调整是不是动到了你常走的那一步。
对照方法
样本来自同类平台对外公布的安排,每季度更新一轮。五个维度固定不变,同一项可以反复拿出来比。
从这里继续
三端入口和账户中心的四步路径写在一起,照着点就行,手机和桌面走同一条路。
前往下载中心 02内容笔记里记着这一周的版本调整与规则拆解,周期对照专题每月汇总成一篇。
阅读内容笔记有具体问题卡住了?去帮助中心按问题找答案,或者从首页看本周更新索引。